Mağaza Politikası

# Mağaza Politikası

Eko35.com olarak işyerlerinin günlük ihtiyaçlarını kolayca karşılayabileceği, açık ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Mağazamızdaki alışverişlere ilişkin genel koşullar aşağıda yer almaktadır.

### Hakkımızda

Eko35.com, Kefe Nakliyat Gıda Turizm Ticaret LTD. ŞTİ. tarafından işletilmektedir.

**Adres: 2084/8 sokak no:75/30 Tepekule Mahallesi Bayraklı İzmir
**Telefon / WhatsApp: 05523662267
**E-posta: toptan35com@gmail.com

### Ürün bilgileri

Ürünlerin marka, miktar, gramaj, paket içeriği ve varsa kullanım koşulları ilgili ürün sayfalarında belirtilir. Sipariş vermeden önce bu bilgileri incelemenizi öneririz.

Üreticilerin ambalaj tasarımlarını yenilemesi nedeniyle ürün görselleriyle teslim edilen ürünün ambalajı arasında farklılıklar bulunabilir. Ürünün temel özelliklerini veya paket içeriğini etkileyen değişikliklerde müşteriye bilgi verilir.

Onayınız olmadan siparişinizdeki ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

### Fiyatlar ve kampanyalar

Ürünlerin satış fiyatları, ürün veya sipariş ekranlarında gösterilir. Varsa teslimat bedeli ve diğer ücretler, sipariş tamamlanmadan önce ayrıca belirtilir.

Kampanyalar, duyurulan tarihler, stoklar ve katılım koşulları kapsamında geçerlidir. Fiyat değişiklikleri, daha önce tamamlanmış siparişlere geriye dönük uygulanmaz.

### Sipariş ve stok durumu

Siparişinizin alınmasının ardından, bildirdiğiniz iletişim kanalları üzerinden sipariş bilgileri paylaşılır.

Siparişin karşılanmasını etkileyen bir stok veya tedarik sorunu oluşursa sizinle iletişime geçilir. Alternatif ürün gönderimi veya sipariş değişikliği yalnızca onayınızla yapılır. İptal ve geri ödeme süreçlerinde ilgili mevzuat ve sözleşme koşulları uygulanır.

### Ödeme ve faturalandırma

Alışverişlerde, ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir. Siparişin toplam tutarı, ödeme tamamlanmadan önce görüntülenir.

Faturalar, sipariş sırasında paylaşılan bilgiler esas alınarak düzenlenir. İşletme adına yapılan alışverişlerde ticari unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekir.

### Teslimat

Teslimat bölgeleri, süreleri ve ücretleri **Gönderim ve Teslimat Politikası** sayfamızda açıklanır. Siparişe özel teslimat bilgileri, sipariş sırasında veya sonrasında tarafınıza iletilir.

### İade ve değişim

İade, değişim, cayma hakkı ve hasarlı ya da yanlış ürün teslimatlarına ilişkin koşullar **İade ve Değişim Politikası** sayfamızda yer alır.

Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan alışverişlerle tüketici niteliğindeki alışverişlerde farklı yasal hükümler uygulanabilir. Müşterilerin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

### Ürünlerin saklanması ve kullanımı

Ürünler, teslim alındıktan sonra ambalajlarında belirtilen saklama ve kullanım koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmelidir.

Gıda ürünlerinde alerjen, içerik, son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihi bilgilerini kontrol ediniz. Soğuk ya da donuk muhafaza gerektiren ürünleri teslim aldıktan sonra uygun saklama alanına yerleştiriniz.

### Gizlilik ve kişisel veriler

Sipariş ve iletişim süreçlerinde paylaşılan kişisel verilerle ilgili açıklamalar **Gizlilik Politikası** ve **Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni** sayfalarımızda yer alır.

### Müşteri hizmetleri

Ürünler, siparişler ve satış sonrası talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

**Çalışma günleri ve saatleri:Pazartesiden cumaya 08.00 ile 18.00 arasında hizmetinizdeyiz.

### Politika güncellemeleri

Mağaza politikamız, hizmetlerimizdeki ve mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler sitede yayımlanır; önceki siparişlerden doğan hakları geriye dönük olarak sınırlandırmaz.